Kişisel Başarının Değişmez 9. Kanunu

Satışa tüm yüreğinizi koyun

“Yaşamda, kişiye onu gerçekleştirme gücü verilmemiş hiçbir istek yoktur”

Anthony Robbins

Değerli dostlar, modellemeye önem verdiğimiz  ve örnek alarak yaşamımızda farklar oluşturduğumuz bireysel mükemmelliğe ulaşmış insanların hemen hemen hepsinde var olan özellik satış gücüdür.

Bu yaz Ağustos ayında gerçekleştirmeyi planladığımız Satış Koçluğu programını hazırlarken zihnimde sürekli döndürdüğüm şey ‘’Her ne yapıyor olursanız olun eğer müşterinin olduğu bir süreç varsa mutlaka bir bağlamda satıştasınız demektir. Hatta müşteriniz olmasa da satıştasınızdır”.

Bu ara insan kaynağı almayla ilgili çalışmalarını yaparken Gül ile kısa bir sohbet esnasında bana şöyle dedi “bu kişi bizim için önemli, ona kendimizi ve şirketimizi satmalıyız”. Bende “Nasıl yani?” diye cevap verdim. Gül de aslında o kişinin bizim şartlarımızda işi kabul etmesi bizim ona kendi inancımızı ve yapımızı satmak anlamına geldiğini aktardı. Gerçekten de haklıydı.

Profesyonel satışçıların en iyileri şirketlerine inanırlar. Onların ürün ve hizmetlerine inanırlar. Hepsinden önemlisi, kendilerine ve başarma kabiliyetlerine inanırlar. Bu kişilere birileri satış yapmış olmalı!

Bir ürünün veya hizmetin değerine olan inancınızın derecesi, diğer insanları onun faydasına ikna etme yeteneğinizi doğrudan etkiler. Satış olayına sık sık “ karar verdirme ya da hevesin transferi” denir.  Sattığınız şeyle ilgili ne kadar şevkli ve inançlı olursanız, hevesiniz o kadar bulaşıcı olur; müşterilerde bunu o denli çok hisseder ve ona göre karşılık verir.

Biz insanlar olarak yaptığımız ve söylediğimiz her şeyde duygularımız devrededir. Satış başarısında “umursama” (buna “özen gösterme” de diyebiliriz) faktörünün bu kadar hayati olması da bu yüzden. ‘’Neyi ne kadar bildiğin değil, müşteriyi ne kadar önemsediğin çok önemlidir’’ sözünü duymuşsunuzdur.  

Bilinen bir şey daha var ki o da, işinizi ne kadar severseniz, ona o kadar özen göstereceğinizdir. Şirketinize, ürünlerinize ve hizmetinize ne kadar bağlı olursanız, müşterinizi kendiliğinden ve dürüstlükten taviz vermeden o kadar önemsersiniz. Şirketiniz ve müşterilerinizi ne denli önemserseniz, onların iyi bir karar vermeleriyle de o denli alakadar olursunuz.

Farkı yaratan farklar sadece satış yapmak değil, satışın bu boyuttaki inceliklerine derin boyutta hakim olmaktan geçiyor. Başarılı insanların keşfettiği en önemli şeylerden bir tanesi bu dışarıdan gözükmeyen ( kopyalanamayan – sadece derin modelleme çalışması ile ortaya çıkabilecek ) derin anlayışlardır. Dışarıdan bakarsın başarılı insanlara fakat hiçbir fark göremezsin kendinden ancak o başarının ardında soyut bir takım mükemmellikler yatar. Aynı biraz önce bahsettiğim inanç gibi.  Başarılı insanlar her ne iş yaparlarsa yapsınlar kendilerini satış sanatçısı olarak görürler. 

Sürekli düşündüğünüz şeyi sonunda başaracağınız için “ İşimi seviyorum! İşimi seviyorum! İşimi seviyorum! ” sözlerini de muhtemelen tekrar etmelisiniz. Bu sözleri kendinize ne kadar çok tekrar edersiniz, bir sanatçı olarak kendinizi o kadar çok sever ve satış etkinliklerinden o kadar çok hoşlanırsınız. İşinizi ne denli seversiniz, onu o kadar iyi yapar ve müşterilerinize o kadar bağlı olursunuz. Satışlar giderek kolaylaşır ve her gün sizi daha çok ödüllendirir.

Benim en gözde olumlamam ki bunu hala kullanırım “Kendimi seviyorum, işime bayılıyor ve tutku ile yapıyorum!” sözleridir. Bu sözleri her sabah uyandığımda, boş kaldığımda, kendimi kötü hissettiğimde söylüyorum. Onları ne kadar tekrar edersem, kendimi o kadar iyi hissediyorum; kendim ve yaptıklarıma dair güvenim o denli çok artıyor. Zirvedeki satışçıların hepsi kendilerini sever ve işlerinden hoşlanırlar. Üstelik müşteride bunu bizzat hisseder. Sonuçta müşteriler onların kendilerini ikna etmelerinden mutluluk duyarlar  ve arkadaşlarına da onları tavsiye ederler.

Hadi bakalım biraz da deneyim.. Hatırlayın deneyimi yaratan, ne öğrendiğiniz değil, öğrendiklerinizle neler yaptığınızdır.

Tutkulu olmak istiyorsanız tutkulu davranın! Ürün hizmetlerinizin tüm dünyanın en kaliteli ve en uygun fiyatlı ürün ve hizmetleri olduğunu hayal edin. Gün boyu muhatap olduğunuz her müşteri karşısında nasıl bir tutum takınırdınız?

Satış işine tüm yüreğinizi koyun. Kameraya çekildiğinizi ve ülke çapında işbaşındaki en parlak satış sanatçısı olarak televizyonda gösterileceğinizi hayal edin. Her müşteri ya da müşteri adayını nasıl ele alırdınız? Cevabınız ne olursa olsun, her günün her saatinde bunu uygulayın. Farkları keşfedin. Potansiyelinizin ne kadar arttığını ve kendi mükemmelliğinizin basamaklarını tırmandığınızı hissedeceksiniz.

Bir KOÇ